정읍시가 복지 사각지대의 위기가구를 발굴하고 고독사 예방을 위한 ICT 기술과 민간 자원 연계를 강화하며 적극적인 지원에 나섰다.

시는 가족 구조 변화와 개인주의 확산 등으로 인한 고독사와 사회적 고립 문제 해결을 위해 희망복지지원단의 역할을 강화하고, 사회적 고립 가구의 관계 형성을 돕는 고독사 예방 대응체계를 구축하고 있다.

지난 1월, 시는 생활업종 종사자 등 1419명을 명예사회복지공무원으로 위촉해 민간 인적 안전망을 강화했다. 또한, 위기가구 제보 채널인 '정읍이웃복지동행'을 개설해 위기가구 제보를 활성화하고 있다.

또한 사회적 고립 위험가구 950세대를 대상으로 실태조사를 진행해, 위험군으로 분류된 339세대에 안부 확인과 서비스 연계를 완료했다. 이와 함께 중장년 225세대에는 AI 안부 확인 서비스(네이버 클로바 케어콜)와 스마트 돌봄플러그 등 ICT 기반 솔루션을 활용해 정기적으로 안부를 확인하고 있다. 이를 통해 긴급 상황 발생 시 신속히 대처할 수 있도록 대비하고 있다.

뿐만 아니라 한정된 지역 자원의 한계를 극복하기 위해 민간 자원을 발굴해 집수리 등 맞춤형 서비스를 제공하며, 올해만 555세대에 약 3억 6000만원 상당의 지원을 연계했다.

시 관계자는 "사회적 고립 위기가구 발굴을 위한 다양한 사업을 지속적으로 추진하겠다"며 "시민들의 관심과 제보가 무엇보다 중요하다"고 말했다.

위기가구 제보는 '정읍이웃복지동행' 채널(http://pf.kakao.com/_kMMmG)이나 희망콜(538-0129)을 통해 가능하다.